История заказа двуручной пилы в Яндекс Маркете, где клиент столкнулся с проблемами доставки и получил не тот товар, который заказывал. Служба поддержки помогла вернуть товар и вернуть деньги, но процесс был несколько затянутым и неудобным для клиента. В целом, опыт показал, что Яндекс Маркет старается быть клиентоориентированным, но есть недостатки в работе службы поддержки и процессе возврата товара.